1. El plan gratis
El plan gratis no tiene costo ni pide tarjeta. Te recomendamos usarlo antes de pagar para comprobar que el sistema le sirve a tu negocio.
2. Garantía de 7 días
Si es la primera vez que pagas un plan y en los primeros 7 días desde el pago decides que no te sirve, te devolvemos el 100% de lo pagado. Si quieres, te pasamos al plan gratis y no pierdes lo que registraste.
La garantía aplica una sola vez por negocio.
3. Dejar de renovar
Puedes dejar de renovar cuando quieras, sin penalidad. Sigues usando tu plan hasta que termine el periodo pagado. Al vencer, el acceso se pausa sin borrar tus datos; si lo pides, te pasamos al plan gratis.
4. Periodos ya empezados
Fuera de la garantía, no devolvemos la parte que queda de un periodo ya empezado, porque el servicio estuvo disponible para ti. Si pagaste varios meses por adelantado y cierras la cuenta, escríbenos: revisamos cada caso.
5. Cobros duplicados o por error
Si pagaste dos veces lo mismo, o te cobramos un monto equivocado, te devolvemos la diferencia completa, o la dejamos a tu favor para el siguiente periodo si lo prefieres.
6. Si el servicio falla por nuestra culpa
Si el sistema deja de funcionar por una falla nuestra durante más de 24 horas seguidas, te compensamos con los días perdidos a tu favor en el siguiente periodo.
7. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos por WhatsApp o correo desde el contacto registrado en tu cuenta.
- Indica el nombre de tu negocio, el número de la factura y el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 5 días laborables.
- Si procede, devolvemos el dinero por transferencia a una cuenta a nombre del negocio o de quien pagó, en un máximo de 10 días laborables desde que lo aprobamos.
8. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor, cuando aplique. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a Pro Consumidor.
9. Contacto
- Empresa responsable
- JC Innovatech
- RNC
- 133727501
- Dirección
- Bonao, R.D.
- Sitio web
- repuestovip.com
- Correo electrónico
- soporte@repuestovip.com
- +19395451070