1. Quién es el responsable
El responsable de los datos que recoge este sitio y la plataforma RepuestoVIP es JC Innovatech, con los datos de contacto que aparecen al final. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
2. Qué datos tratamos
| De quién | Qué datos |
|---|---|
| Quien pide una demo o información | Nombre, WhatsApp, tipo de negocio y, si los das, nombre del negocio, ciudad, tamaño y tu mensaje. La conversación sigue por WhatsApp. También la dirección IP y la página desde la que llegaste, para evitar abusos. |
| Quien crea una cuenta | Nombre, correo, WhatsApp, nombre y tipo del negocio, país y la contraseña, que se guarda cifrada. |
| El negocio | Nombre, RNC, dirección, teléfonos, logo y los datos que salen en sus facturas. |
| Los usuarios del negocio | Nombre, correo, teléfono, rol y sucursales. |
| Lo que el negocio registra al trabajar | Productos, clientes, vehículos, órdenes, facturas, cobros, caja y mensajes. Ver el punto 4. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador y fecha de acceso, para la seguridad del sistema. |
Navegar por este sitio no requiere darnos ningún dato. La página de contacto no pide datos: solo abre WhatsApp. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
3. Para qué y con qué base
- Responder tu solicitud de demo o información, con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario.
- Crear y mantener tu cuenta, darte soporte y cobrar la suscripción: es lo necesario para cumplir el servicio que contratas.
- Avisarte de vencimientos, facturas y cambios importantes del servicio.
- Proteger el sistema: detectar accesos indebidos y abusos.
- Cumplir obligaciones legales, como conservar las facturas que te emitimos.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o alquilamos a nadie.
4. Los datos de tus clientes
Los nombres, teléfonos, vehículos y cuentas de los clientes de cada negocio los registra el propio negocio. El negocio es el responsable de esos datos y debe contar con el permiso de sus clientes para guardarlos y escribirles. RepuestoVIP los trata solo por encargo del negocio y para lo que el sistema hace.
El portal del cliente muestra a cada persona únicamente lo suyo, mediante un enlace privado que el negocio puede cambiar cuando quiera. Si eres cliente de un taller o una tienda que usa RepuestoVIP y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio; si no te responde, escríbenos y te ayudamos a contactarlo.
5. Con quién se comparten
- Proveedor de servidores donde vive el sistema, que guarda la información por nuestra cuenta.
- Servicio de envío de WhatsApp, cuando tú o tu negocio envían mensajes desde el sistema. Recibe solo el número y el texto del mensaje. Los mensajes viajan por WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.
- AnyDesk, la herramienta con la que te mostramos el sistema o te damos soporte en tu propia pantalla. Solo se usa si tú abres la sesión y la aceptas, y puedes cerrarla cuando quieras.
- Autoridades, solo si una ley o una orden válida lo exige.
Estos proveedores solo reciben lo necesario para hacer su trabajo. No compartimos datos con terceros para publicidad. Las letras de este sitio se sirven desde nuestro propio dominio, sin llamar a Google ni a otras redes.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de demo: hasta un año. Después se borran solas.
- Datos de la cuenta y del negocio: mientras la cuenta exista. Si pides cerrarla, te damos una copia si la quieres y después los eliminamos.
- Facturas de la suscripción: el tiempo que exige la ley tributaria, aunque cierres la cuenta.
7. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS).
- Contraseñas guardadas cifradas: nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros.
- Cada negocio separado de los demás, y acceso por rol dentro de cada negocio.
- Límite de intentos para entrar, contra quien trata de adivinar claves.
- Registro de las operaciones importantes: quién vendió, cobró, anuló o movió inventario.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué hacer.
8. Tus derechos
Según la Ley 172-13 puedes pedirnos, sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Cancelación: que los borremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, y retirar tu consentimiento para que te contactemos.
Escríbenos por correo o WhatsApp desde el mismo contacto que registraste. Te pediremos confirmar tu identidad antes de entregar o borrar datos, para proteger a los demás.
10. Menores de edad
El servicio es para negocios. No está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la fecha nueva y, si tienes cuenta, te avisaremos por correo o WhatsApp.
12. Contacto
- Empresa responsable
- JC Innovatech
- RNC
- 133727501
- Dirección
- Bonao, R.D.
- Sitio web
- repuestovip.com
- Correo electrónico
- soporte@repuestovip.com
- +19395451070