Cómo llevar el fiado (ventas a crédito) sin perder dinero
Cómo llevar el fiado en tu tienda de repuestos o taller sin perder dinero: límite de crédito, días para pagar, abonos, estado de cuenta y recordatorios.
Le fías al mecánico que te compra todos los días, al cliente de años y a la flotilla del vecino, y a fin de mes no sabes bien quién te debe cuánto ni desde cuándo. El cuaderno tiene tachones, alguien abonó y no se anotó, y cobrar se vuelve incómodo porque ni tú estás seguro del número. Llevar el fiado sin perder dinero es posible, pero necesita reglas antes de fiar, no después.
Por qué el fiado se come la ganancia
Haz esta cuenta. Si vendes una pieza de $1,000 con un margen del 25%, ganas $250. Si fías $1,000 y nunca los cobras, pierdes la ganancia de cuatro ventas iguales. Y el dinero que está en la calle no está en tu caja para comprar mercancía.
El fiado no es malo: muchas ventas de un repuesto o un taller solo existen porque das crédito. Lo malo es darlo sin control.
Cómo llevar el fiado sin perder dinero: las reglas
1. Decide a quién le fías
No a todo el que lo pide. Criterios razonables:
- Clientes que ya te han comprado de contado varias veces.
- Mecánicos y talleres que compran seguido.
- Empresas con flotilla, con una persona que responda por los pagos.
Pide y guarda siempre nombre completo, teléfono y, si es empresa, quién autoriza las compras.
2. Ponle un límite de crédito a cada cliente
El límite de crédito es lo máximo que te puede deber a la vez. Una forma práctica de fijarlo: mira cuánto compra en un mes normal y empieza por una parte. Si un mecánico te compra unos $15,000 al mes, un límite inicial de $10,000 es razonable. Si paga bien, lo subes.
Cuando llega al límite, no se le fía más hasta que abone. Sin excepciones, o el límite no sirve.
3. Fija los días de crédito
Los días de crédito dicen cuándo vence cada factura: 15 o 30 días son lo más común. Cada venta a crédito tiene que llevar su fecha de vencimiento, y el cliente tiene que saberla desde el día que se lleva la pieza.
4. Cada fiado, con su factura
Nada de "anótamelo". Cada venta a crédito lleva su factura con fecha, detalle de lo que se llevó, total y vencimiento. Si quien retira no es el titular de la cuenta (por ejemplo, el ayudante del mecánico), anota su nombre.
5. Aplica los abonos en orden
Cuando el cliente abona, el dinero se aplica de la factura más vieja a la más nueva. Ejemplo:
- Factura A: $3,000, de hace 40 días.
- Factura B: $2,500, de hace 10 días.
- El cliente abona $4,000.
Resultado: la factura A queda saldada y a la B le quedan $1,500. Si hubieras aplicado el abono a la B, la A seguiría vencida y creciendo en antigüedad. Si el cliente paga de más, lo que sobra queda como saldo a favor, no "en el aire".
Entrega siempre un recibo con el monto, la fecha y el balance que queda.
6. Revisa la antigüedad de saldos cada semana
La antigüedad de saldos agrupa lo que te deben según el tiempo que lleva vencido. Te dice a quién llamar primero.
| Antigüedad | Qué hacer |
|---|---|
| Al día | Nada, solo seguimiento |
| 1 a 30 días | Recordatorio amable |
| 31 a 60 días | Hablar directo y suspender nuevo crédito |
| 61 a 90 días | Acordar un plan de pagos por escrito |
| Más de 90 días | Decidir si sigues cobrando o si es pérdida |
La regla práctica: mientras más viejo el saldo, más difícil cobrarlo. Por eso se revisa cada semana, no cuando falta dinero.
7. Manda el estado de cuenta y recuerda con respeto
El estado de cuenta muestra cada factura, cada abono y el balance. Mándalo cuando el cliente lo pida y antes de cada vencimiento. Un buen calendario de recordatorios:
- Un día antes de que venza: aviso amable.
- Al día siguiente del vencimiento: recordatorio con el balance.
- Una semana después: contacto directo para acordar fecha de pago.
Un ejemplo de mensaje que no ofende:
Hola, Carlos. Te recordamos que tienes un balance pendiente de $4,500 con nosotros, con vencimiento el viernes. Puedes pasar por la tienda o escribirnos por aquí. ¡Gracias!
8. Sabe cuándo cortar el crédito
Si un cliente pasa del límite, deja facturas de más de 60 días o promete y no cumple, se le vende de contado hasta que se ponga al día. No es castigo: es proteger tu negocio.
El caso del mecánico que trae vehículos de sus clientes
En un taller es muy común que un mecánico independiente traiga el vehículo de un cliente suyo y él responda por la cuenta. Lo correcto es cargar la deuda a quien de verdad va a pagar, no al dueño del vehículo. Así el mecánico tiene una sola cuenta con el desglose por vehículo, y el historial de cada vehículo sigue siendo del vehículo.
Cómo lo hace RepuestoVIP
En RepuestoVIP cada cliente tiene su límite de crédito y sus días, y su estado de cuenta marca si se pasó. Cada factura a crédito carga la cuenta de quien responde por el pago y cada abono la rebaja.
- Antigüedad de saldos: al día, 30, 60 y 90.
- Un abono cubre varias facturas, de la más vieja a la más nueva o como tú marques; lo que sobra queda a favor.
- Avisos por WhatsApp: al fiarle, el cliente recibe la factura con su balance; al abonar, su recibo. También tienes una plantilla de recordatorio de pago para mandar desde su ficha.
- Cuentas por pagar: lo que tú le debes a tus proveedores, en el mismo lugar.
Puedes empezar gratis. Crea tu cuenta gratis o mira el módulo de cuentas por cobrar y por pagar.